Gestion des objections

Formation : Gestion des Objections Commerciales – Transformer les Résistances en Opportunités

📚 Maîtrisez l’Art de la Gestion des Objections et Augmentez Votre Taux de Conversion

Cette formation est conçue pour les commerciaux, responsables des ventes et toute personne confrontée à des objections lors de la vente. Vous apprendrez des techniques efficaces pour surmonter les résistances des clients et conclure des ventes avec succès, même face à des objections difficiles.

📋 Objectifs de la Formation

• Comprendre les objections courantes : Identifiez les objections les plus fréquentes des clients (prix, besoin, timing, etc.) et apprenez à les anticiper pour mieux les gérer.
• Adopter une attitude positive face aux objections : Découvrez comment aborder les objections avec calme, confiance et ouverture d’esprit, pour ne pas voir ces résistances comme des obstacles mais comme des opportunités.
• Techniques d’écoute active pour cerner les objections réelles : Apprenez à poser les bonnes questions et à pratiquer l’écoute active pour bien comprendre la véritable nature de l’objection.
• Méthodes de traitement des objections : Apprenez des stratégies efficaces pour répondre aux objections de manière professionnelle, rassurante et convaincante, tout en apportant des solutions adaptées aux besoins du client.
• Reformulation pour clarifier et rassurer : Découvrez comment reformuler les objections pour montrer votre compréhension et apporter des réponses pertinentes tout en rassurant le prospect.
• Argumentation et preuve sociale : Apprenez à utiliser des arguments convaincants et à appuyer vos réponses avec des témoignages clients, études de cas ou statistiques pour renforcer la crédibilité de vos propositions.
• Gestion des objections liées au prix : Maîtrisez des techniques spécifiques pour répondre aux objections liées au prix, telles que la justification de la valeur ajoutée ou l’argumentation sur les économies à long terme.
• Techniques de conclusion après objection : Découvrez comment finaliser la vente après avoir surmonté une objection, en utilisant des techniques de conclusion adaptées pour convaincre le client de s’engager.

🕒 Durée et Modalités

• Durée : 2 jours (14 heures).
• Mode : Présentiel ou en ligne, avec des mises en situation pratiques, des jeux de rôle et des simulations pour appliquer directement les techniques enseignées.
• Lieu : Centre IBM Training, Tunis.

👥 Public Cible

• Commerciaux, télévendeurs, responsables des ventes et managers commerciaux souhaitant améliorer leur capacité à gérer les objections et augmenter leur taux de conversion.
• Dirigeants d’entreprises cherchant à former leurs équipes commerciales à surmonter les résistances des clients et à conclure des ventes plus efficacement.
• Toute personne impliquée dans des négociations ou des processus de vente nécessitant de répondre aux objections des clients.

💼 Avantages de la Formation

• Formation pratique avec des simulations réelles d’objections, permettant de perfectionner vos compétences et de tester les techniques en situation.
• Accompagnement personnalisé pour chaque participant, avec des retours et conseils sur la gestion des objections spécifiques à leur domaine.
• Certification IBM Training reconnue pour valider vos compétences en gestion des objections commerciales.
• Meilleures pratiques et outils pour gérer efficacement les objections et conclure des ventes avec confiance et succès.

📩 Inscription

Nom *

Prénom

Nom

E-mail *

Téléphone *

Profession *

Envoyer

Transformez chaque objection en une occasion de conclure des ventes avec succès grâce à la formation IBM Training ! 💼📈