Toutes Les Formation de "Commercial et vente"
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Les techniques de vente
18-19 Juillet 2025 Appels téléphoniques Entretien commercial Gestion des objections …
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Les techniques de vente
Ce que tu apprendras
Introduction aux logiciels de comptabilité : Se familiariser avec les interfaces et fonctionnalités des logiciels de comptabilité tels que Sage et Ciel.
Utiliser Excel pour la comptabilité : Apprendre à utiliser Excel pour gérer les écritures comptables, créer des tableaux de bord financiers, et effectuer des calculs liés à la comptabilité (TVA, amortissements, etc.).
Comptabiliser avec Sage et Ciel : Apprendre à enregistrer les écritures comptables sur Sage et Ciel pour les opérations courantes telles que les achats, ventes, paiements, et encaissements.
Générer des rapports financiers : Apprendre à générer des états financiers automatisés à partir de ces outils, notamment le bilan, le compte de résultat, et les journaux comptables.
Optimiser la gestion des données comptables : Savoir organiser, trier et analyser les données comptables pour faciliter la prise de décision et la clôture des comptes.
Intégration de la comptabilité avec Excel : Utiliser Excel pour des analyses avancées, comme les rapprochements bancaires et les prévisions financières.
Techniques de vente
Ce que tu apprendras
Comprendre les étapes du processus de vente : Apprenez à maîtriser chaque étape du cycle de vente, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation des clients.
Maîtriser l’approche client : Découvrez comment adopter une attitude positive et proactive vis-à-vis du client, comprendre ses besoins et adapter votre discours commercial pour mieux répondre à ses attentes.
Techniques de prospection et de prise de contact : Apprenez des méthodes efficaces pour prospecter de nouveaux clients, établir des premiers contacts et susciter l'intérêt de manière convaincante.
Argumentation commerciale : Apprenez à construire des arguments solides et adaptés, à présenter des offres de manière percutante et à répondre aux objections pour convaincre vos prospects.
Vente consultative et écoute active : Apprenez à pratiquer la vente consultative, en étant à l’écoute des besoins réels des clients, et à proposer des solutions adaptées à leurs attentes.
Gestion des objections : Découvrez des stratégies pour répondre aux objections des clients et transformer ces obstacles en opportunités de conclure la vente.
Conclusion de la vente : Maîtrisez les techniques de clôture pour conclure des ventes de manière fluide, tout en assurant la satisfaction du client et en maximisant les chances de fidélisation.
Fidélisation client et vente additionnelle : Apprenez à entretenir la relation avec vos clients, à proposer des produits ou services additionnels et à maximiser la valeur client sur le long terme.
Suivi et gestion de la performance commerciale : Découvrez comment suivre vos performances de vente, analyser les résultats et ajuster vos techniques pour atteindre vos objectifs.
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Appel téléphonique
Formation : Appel Téléphonique Commercial – Optimiser vos Performances en …
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Appel téléphonique
Ce que tu apprendras
Maîtriser la préparation de l’appel : Apprenez à structurer vos appels pour être plus efficace, préparer vos arguments et définir clairement vos objectifs avant chaque appel.
Création d’une relation de confiance dès le début : Découvrez comment instaurer rapidement une relation de confiance avec le prospect dès le premier contact.
Techniques d’ouverture d’appel efficaces : Apprenez des techniques d’introduction percutantes pour capter l’attention du prospect en quelques secondes et éveiller son intérêt.
Maîtriser l’écoute active : Développez vos compétences en écoute active pour mieux comprendre les besoins du client et ajuster votre discours en conséquence.
Argumentation percutante et personnalisation : Apprenez à adapter vos arguments aux besoins spécifiques du client et à présenter vos produits/services de manière convaincante.
Gérer les objections au téléphone : Découvrez des méthodes éprouvées pour surmonter les objections de manière calme, professionnelle et persuasive, et transformer les résistances en opportunités de vente.
Techniques de conclusion de vente par téléphone : Maîtrisez les différentes techniques de clôture adaptées aux appels téléphoniques, pour conclure l’affaire tout en garantissant la satisfaction du client.
Suivi après appel et gestion des leads : Apprenez à effectuer un suivi efficace après l’appel, à gérer vos leads, et à mettre en place des actions pour augmenter vos chances de succès.
Optimisation de votre voix et langage : Découvrez l'importance de votre ton, rythme, et formulation pour transmettre le bon message et convaincre votre interlocuteur.
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Gestion des objections
Formation : Gestion des Objections Commerciales – Transformer les Résistances …
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Gestion des objections
Ce que tu apprendras
Comprendre les objections courantes : Identifiez les objections les plus fréquentes des clients (prix, besoin, timing, etc.) et apprenez à les anticiper pour mieux les gérer.
Adopter une attitude positive face aux objections : Découvrez comment aborder les objections avec calme, confiance et ouverture d'esprit, pour ne pas voir ces résistances comme des obstacles mais comme des opportunités.
Techniques d’écoute active pour cerner les objections réelles : Apprenez à poser les bonnes questions et à pratiquer l'écoute active pour bien comprendre la véritable nature de l'objection.
Méthodes de traitement des objections : Apprenez des stratégies efficaces pour répondre aux objections de manière professionnelle, rassurante et convaincante, tout en apportant des solutions adaptées aux besoins du client.
Reformulation pour clarifier et rassurer : Découvrez comment reformuler les objections pour montrer votre compréhension et apporter des réponses pertinentes tout en rassurant le prospect.
Argumentation et preuve sociale : Apprenez à utiliser des arguments convaincants et à appuyer vos réponses avec des témoignages clients, études de cas ou statistiques pour renforcer la crédibilité de vos propositions.
Gestion des objections liées au prix : Maîtrisez des techniques spécifiques pour répondre aux objections liées au prix, telles que la justification de la valeur ajoutée ou l'argumentation sur les économies à long terme.
Techniques de conclusion après objection : Découvrez comment finaliser la vente après avoir surmonté une objection, en utilisant des techniques de conclusion adaptées pour convaincre le client de s’engager.
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Nouveau cours
Formation : Techniques de Prospection Commerciale – Attirer et Convertir …
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Nouveau cours
Ce que tu apprendras
Comprendre la prospection efficace : Apprenez à définir votre cible, à comprendre les besoins des prospects et à créer une stratégie de prospection efficace qui vous permettra de générer des leads qualifiés.
Outils et techniques de prospection : Découvrez les différents outils et méthodes de prospection (emails, appels téléphoniques, réseaux sociaux, etc.) pour optimiser votre approche et atteindre vos objectifs commerciaux.
Segmenter et qualifier les prospects : Apprenez à identifier et à qualifier les prospects les plus prometteurs, en utilisant des critères spécifiques pour maximiser vos chances de succès.
Utiliser les réseaux sociaux pour la prospection : Maîtrisez l’art de prospecter via les réseaux sociaux, notamment LinkedIn, Facebook et Instagram, pour toucher un large public et créer des opportunités commerciales.
Rédaction d’un message percutant : Apprenez à rédiger des emails et messages d’introduction convaincants, adaptés à chaque prospect et à chaque situation.
Techniques de prospection téléphonique : Apprenez à effectuer des appels de prospection efficaces, à capter l’attention dès les premières secondes et à transformer un appel froid en opportunité chaude.
Suivi et relance des prospects : Découvrez des techniques de suivi efficaces pour maintenir l’intérêt de vos prospects et augmenter vos chances de conversion.
Gestion de la prospection multicanal : Apprenez à utiliser une approche multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux) pour toucher vos prospects là où ils sont les plus réceptifs.
Analyser et ajuster votre stratégie de prospection : Apprenez à mesurer l’efficacité de vos actions de prospection et à ajuster votre stratégie en fonction des résultats obtenus.
