Cours

Nous avons trouvé 83 cours disponible pour vous
Voir
Intermédiaire

Gestion des objections

Formation : Gestion des Objections Commerciales – Transformer les Résistances …

Gratuit

Gestion des objections

14 hours
Intermédiaire
Ce que tu apprendras
Comprendre les objections courantes : Identifiez les objections les plus fréquentes des clients (prix, besoin, timing, etc.) et apprenez à les anticiper pour mieux les gérer.
Adopter une attitude positive face aux objections : Découvrez comment aborder les objections avec calme, confiance et ouverture d'esprit, pour ne pas voir ces résistances comme des obstacles mais comme des opportunités.
Techniques d’écoute active pour cerner les objections réelles : Apprenez à poser les bonnes questions et à pratiquer l'écoute active pour bien comprendre la véritable nature de l'objection.
Méthodes de traitement des objections : Apprenez des stratégies efficaces pour répondre aux objections de manière professionnelle, rassurante et convaincante, tout en apportant des solutions adaptées aux besoins du client.
Reformulation pour clarifier et rassurer : Découvrez comment reformuler les objections pour montrer votre compréhension et apporter des réponses pertinentes tout en rassurant le prospect.
Argumentation et preuve sociale : Apprenez à utiliser des arguments convaincants et à appuyer vos réponses avec des témoignages clients, études de cas ou statistiques pour renforcer la crédibilité de vos propositions.
Gestion des objections liées au prix : Maîtrisez des techniques spécifiques pour répondre aux objections liées au prix, telles que la justification de la valeur ajoutée ou l'argumentation sur les économies à long terme.
Techniques de conclusion après objection : Découvrez comment finaliser la vente après avoir surmonté une objection, en utilisant des techniques de conclusion adaptées pour convaincre le client de s’engager.
Intermédiaire

Nouveau cours

Formation : Techniques de Prospection Commerciale – Attirer et Convertir …

Gratuit

Nouveau cours

14 hours
Intermédiaire
Ce que tu apprendras
Comprendre la prospection efficace : Apprenez à définir votre cible, à comprendre les besoins des prospects et à créer une stratégie de prospection efficace qui vous permettra de générer des leads qualifiés.
Outils et techniques de prospection : Découvrez les différents outils et méthodes de prospection (emails, appels téléphoniques, réseaux sociaux, etc.) pour optimiser votre approche et atteindre vos objectifs commerciaux.
Segmenter et qualifier les prospects : Apprenez à identifier et à qualifier les prospects les plus prometteurs, en utilisant des critères spécifiques pour maximiser vos chances de succès.
Utiliser les réseaux sociaux pour la prospection : Maîtrisez l’art de prospecter via les réseaux sociaux, notamment LinkedIn, Facebook et Instagram, pour toucher un large public et créer des opportunités commerciales.
Rédaction d’un message percutant : Apprenez à rédiger des emails et messages d’introduction convaincants, adaptés à chaque prospect et à chaque situation.
Techniques de prospection téléphonique : Apprenez à effectuer des appels de prospection efficaces, à capter l’attention dès les premières secondes et à transformer un appel froid en opportunité chaude.
Suivi et relance des prospects : Découvrez des techniques de suivi efficaces pour maintenir l’intérêt de vos prospects et augmenter vos chances de conversion.
Gestion de la prospection multicanal : Apprenez à utiliser une approche multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux) pour toucher vos prospects là où ils sont les plus réceptifs.
Analyser et ajuster votre stratégie de prospection : Apprenez à mesurer l’efficacité de vos actions de prospection et à ajuster votre stratégie en fonction des résultats obtenus.
Intermédiaire

Commerce International N 1 : Junior

Formation : Commerce International Niveau 1 – Junior 📚 Découvrez …

Gratuit

Commerce International N 1 : Junior

21 hours
Intermédiaire
Ce que tu apprendras
Comprendre les bases du commerce international : Apprenez les principes fondamentaux du commerce international, les notions de marché mondial, et les acteurs clés impliqués dans les échanges internationaux.
Maîtriser les termes et concepts spécifiques : Familiarisez-vous avec la terminologie du commerce international : incoterms, douanes, tarifs, régulations et documentation nécessaires pour effectuer des transactions à l’international.
Analyser les marchés étrangers : Apprenez à analyser les marchés internationaux, identifier les opportunités commerciales, et comprendre les facteurs économiques, culturels et politiques qui influencent le commerce à l’échelle mondiale.
Les canaux de distribution et logistique internationale : Découvrez les différentes options de distribution à l'international et les défis logistiques associés aux échanges de biens et services entre pays.
Les bases de la négociation internationale : Initiez-vous aux pratiques de négociation à l'international, en tenant compte des différences culturelles et des spécificités liées aux transactions internationales.
Réglementation et sécurité des échanges internationaux : Apprenez les règles, régulations et standards qui gouvernent les transactions commerciales internationales, y compris les aspects liés à la protection des données et aux droits de propriété intellectuelle.
Outils numériques et E-commerce à l’international : Découvrez l'impact des nouvelles technologies et des plateformes de commerce électronique pour développer des activités commerciales internationales, ainsi que les outils de gestion de la relation client (CRM) et de marketing international.
Initiation à la gestion des risques internationaux : Apprenez à identifier les risques liés au commerce international (monétaires, juridiques, politiques) et à mettre en place des stratégies pour les atténuer.
Intermédiaire

Commerce International N 2: Sénior

Formation : Commerce International Niveau 2 – Sénior 📚 Maîtrisez …

Gratuit

Commerce International N 2: Sénior

21 hours
Intermédiaire
Ce que tu apprendras
Approfondir les stratégies commerciales internationales : Explorez les stratégies avancées pour pénétrer de nouveaux marchés, analyser les tendances mondiales, et adapter les offres commerciales aux spécificités locales tout en restant compétitif à l’international.
Optimisation des relations internationales : Apprenez à gérer les relations avec les partenaires internationaux, négocier des contrats complexes et optimiser la gestion des risques et des partenariats à long terme.
Gestion avancée des canaux de distribution mondiaux : Maîtrisez l’optimisation des chaînes logistiques internationales, la gestion des stocks à l’échelle mondiale et l’adaptation des méthodes de distribution aux différents marchés.
Analyse des risques géopolitiques et économiques : Apprenez à évaluer et à gérer les risques politiques, économiques et financiers associés aux échanges internationaux, et à mettre en place des stratégies pour les atténuer.
Négociation interculturelle et gestion des équipes internationales : Approfondissez vos compétences en négociation dans des contextes multiculturels, et apprenez à gérer des équipes et des projets dans un environnement international.
Gestion des prix et des taxes à l'international : Découvrez comment gérer les pratiques tarifaires internationales, la fiscalité des échanges transfrontaliers, et l’impact des accords commerciaux sur vos marges et bénéfices.
E-commerce international et transformation digitale : Étudiez l'impact de l’e-commerce sur le commerce international, les nouvelles tendances numériques et comment utiliser les plateformes numériques pour optimiser les transactions mondiales.
Stratégies de financement et de paiement international : Apprenez les différentes options de financement pour les transactions internationales, les modalités de paiement (L/C, virement, etc.) et les instruments financiers permettant de sécuriser les transactions.
Intermédiaire

Commerce international N 3 : Expert

Formation : Commerce International Niveau 3 – Expert 📚 Devenez …

Gratuit

Commerce international N 3 : Expert

28 hours
Intermédiaire
Ce que tu apprendras
Développement et gestion de stratégies globales : Apprenez à élaborer des stratégies commerciales internationales complexes et à diriger des équipes internationales pour maximiser la rentabilité à l’échelle mondiale.
Gestion des risques internationaux et géopolitiques : Analysez les risques politiques, économiques et environnementaux qui influencent le commerce international, et développez des stratégies pour minimiser l'impact des crises mondiales.
Gestion des relations internationales à long terme : Maîtrisez la gestion des partenariats internationaux et les négociations à long terme avec les acteurs globaux, en prenant en compte les fluctuations du marché et les réglementations internationales.
Optimisation des structures logistiques globales : Explorez des méthodes avancées de gestion des chaînes d'approvisionnement et des réseaux logistiques mondiaux, en incluant l’utilisation des technologies modernes et l’adaptation des stratégies aux tendances du marché.
Globalisation des marques et gestion des produits à l’international : Apprenez à gérer la commercialisation des produits à l’international, à adapter les offres aux marchés locaux tout en maintenant une image cohérente et forte de la marque à l’échelle mondiale.
Instruments financiers avancés et financement international : Découvrez les instruments financiers sophistiqués, les techniques de couverture des risques de change, et les méthodes de financement pour les grandes transactions internationales (financement de projet, marchés des capitaux internationaux).
Commerce international numérique et e-commerce de masse : Analysez les tendances du commerce électronique transfrontalier, la gestion des plateformes digitales internationales et l’utilisation des données pour optimiser les ventes mondiales.
Leadership et gestion des équipes multiculturelles : Développez vos compétences en leadership pour gérer des équipes multiculturelles et travailler efficacement avec des partenaires à travers le monde.
Intermédiaire

Management par la qualité

Formation : QHSE – Management par la Qualité 📚 Améliorez …

Gratuit

Management par la qualité

14 hours
Intermédiaire
Ce que tu apprendras
Comprendre les principes du management par la qualité : Familiarisez-vous avec les concepts fondamentaux du management de la qualité et leur mise en œuvre dans les processus de gestion des entreprises.
Maîtriser les normes ISO : Apprenez à utiliser les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 pour structurer, analyser et améliorer les processus de qualité dans votre organisation.
Développer un système de gestion de la qualité (SGQ) : Découvrez comment mettre en place un SGQ efficace, évaluer sa performance et en garantir l’amélioration continue.
Améliorer la satisfaction client : Mettez en œuvre des stratégies pour répondre aux attentes des clients tout en garantissant la conformité aux exigences légales et normatives.
Analyser et traiter les non-conformités : Apprenez à identifier les non-conformités, mettre en place des actions correctives et préventives pour améliorer les processus et réduire les risques.
Culture de la qualité au sein de l’organisation : Développez une culture organisationnelle axée sur la qualité, impliquant tous les collaborateurs dans le processus d'amélioration continue.
Audit qualité : Acquérez les compétences nécessaires pour réaliser des audits qualité internes, analyser les résultats et proposer des actions correctives.
Intégration des enjeux environnementaux et de sécurité : Comprenez l’importance de l’intégration des aspects environnementaux et de sécurité dans le management de la qualité pour assurer une approche globale QHSE.
Intermédiaire

Mise en place d’une politique qualité

Formation : QHSE – Mise en Place d’une Politique Qualité …

Gratuit

Mise en place d’une politique qualité

14 hours
Intermédiaire
Ce que tu apprendras
Comprendre les bases de la politique qualité : Découvrez les concepts fondamentaux de la politique qualité et son rôle crucial dans l’amélioration continue des processus au sein de votre organisation.
Élaboration d’une politique qualité : Apprenez à définir une politique qualité adaptée à votre organisation, en prenant en compte les besoins des clients, les exigences légales, et les objectifs stratégiques.
Alignement avec les normes ISO : Maîtrisez les démarches à suivre pour aligner votre politique qualité avec les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001, garantissant ainsi la conformité de vos actions.
Définition des objectifs qualité : Apprenez à fixer des objectifs qualité mesurables et pertinents, ainsi qu’à développer des indicateurs de performance pour suivre leur évolution.
Planification et mise en œuvre : Découvrez les étapes de la mise en œuvre de la politique qualité, du développement des processus à la formation des équipes et à la communication interne.
Suivi et évaluation des actions qualité : Apprenez à utiliser des outils et méthodes pour évaluer l’efficacité de votre politique qualité, réaliser des audits internes et identifier des opportunités d'amélioration.
Impliquer l'ensemble des parties prenantes : Découvrez comment fédérer et motiver vos équipes autour de la politique qualité, en leur donnant les outils nécessaires pour assurer son succès.
Culture qualité : Apprenez à instaurer une culture de la qualité au sein de l’entreprise, impliquant tous les collaborateurs dans le processus d’amélioration continue.
Gestion des non-conformités et actions correctives : Découvrez comment gérer les écarts, mettre en place des actions correctives et préventives pour garantir la durabilité de votre politique qualité.
Intermédiaire

Code de travail

Formation Juridique : Maîtrise du Code de Travail 📚 Comprendre …

Gratuit

Code de travail

14 hours
Intermédiaire
Ce que tu apprendras
Maîtriser les bases du Code du travail : Apprenez à comprendre les principes fondamentaux du Code du travail et son rôle essentiel dans la gestion des relations professionnelles en entreprise.
Droits et obligations des employeurs et des salariés : Comprenez les principales obligations légales de l'employeur vis-à-vis de ses salariés (contrats de travail, rémunération, durée du travail, congés, licenciements) et les droits des salariés.
Relations collectives de travail : Découvrez la réglementation des relations collectives de travail, la gestion des syndicats, des représentants du personnel et des comités d’entreprise.
Procédures de licenciement et rupture de contrat : Apprenez les règles applicables à la rupture du contrat de travail, le licenciement, les indemnités de licenciement et les recours possibles dans le cadre du droit du travail.
Gestion des conflits et des litiges au travail : Acquérez des compétences pour gérer efficacement les conflits au travail, les procédures judiciaires, et les solutions de conciliation.
Conformité en matière de santé, sécurité et conditions de travail : Étudiez les obligations légales concernant la sécurité et la santé des travailleurs, ainsi que les responsabilités de l’employeur pour garantir un environnement de travail sécurisé.
Suivi des évolutions législatives : Restez informé sur les modifications législatives et réglementaires du Code du travail et leur impact sur la gestion des ressources humaines et des pratiques en entreprise.